ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Bienvenidos a nuestra política de envío y devoluciones. Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes los mejores productos y servicios posibles, y nos tomamos muy en serio cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de compra.
Envío:
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 90€. Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario y el servicio de envío seleccionado. Nos aseguramos de que los productos se envíen de manera segura y se entreguen en excelentes condiciones.
Devoluciones:
Entendemos que en algunos casos es posible que desee devolver un producto. Solo aceptamos devoluciones de productos que están en su embalaje original y sin abrir. Los productos que hayan sido utilizados no pueden ser devueltos, ya que no podemos garantizar que se hayan utilizado correctamente o que no se hayan contaminado. Además, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido modificados o dañados de alguna manera.
Por lo cual, no se aceptan las devoluciones de productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
De todas formas, si desea devolver un producto, comuníquese con nuestro servicio al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Nosotros le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y procesaremos su devolución una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con nuestros requisitos de devolución. El costo de envío de devolución será responsabilidad del comprador.
En caso de que la razón de la devolución sea un defecto o tara en el artículo, el coste de la devolución correrá a cargo de la empresa.
Reembolsos:
Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con nuestros requisitos de devolución, procesaremos su reembolso. El reembolso se procesará mediante la emisión de un vale equivalente al importe de la compra exceptuando el coste del transporte de la devolución.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío y devoluciones de productos de peluquería profesional, no dude en comunicarse con nuestro servicio al cliente (hola@negredopro.com). Estamos aquí para ayudarlo en todo lo que podamos.